评论分析AI项目

多平台评论数据采集、分析与可视化解决方案

项目概述

本项目旨在通过AI技术分析来自美团、饿了么、抖音等平台的评论数据,帮助商家了解客户反馈、优化产品和服务,并通过数据看板直观展示分析结果。

项目流程

数据采集

目标平台: 美团、饿了么、抖音等外卖和社交平台

采集方式:

  • 自家店铺:通过平台提供的API接口获取评论数据
  • 竞争对手店铺:使用Python爬虫技术获取公开评论数据
Python Requests Selenium BeautifulSoup API集成

数据预处理

对采集的评论数据进行清洗和标准化:

  • 去除重复、无效评论
  • 处理缺失值和异常值
  • 文本清洗(去除特殊字符、表情符号等)
  • 数据格式化与标准化
Pandas NumPy 正则表达式

数据分析

应用AI和机器学习技术进行深入分析:

  • 情感分析:判断评论是好评、中评还是差评
  • 关键词提取:识别评论中的高频词汇和关键问题
  • 主题建模:发现评论中隐藏的主题和趋势
  • 品类分析:分析不同产品的受欢迎程度
  • 地区分析:了解不同地区的客户偏好
NLP Scikit-learn NLTK Jieba BERT

数据可视化

通过交互式数据看板展示分析结果:

  • 情感分布饼图
  • 关键词词云
  • 评论趋势时间线
  • 品类销售对比图
  • 地区热度地图
Dash Plotly React D3.js

扩展分析功能

除了基本分析外,我还为您设计了一些额外的分析功能:

评论趋势预测

基于历史评论数据,预测未来评论趋势和评分变化,帮助提前制定应对策略。

竞品对比分析

将自家店铺与竞争对手的评论数据进行对比,发现相对优势和劣势。

用户画像构建

基于评论内容构建用户画像,了解不同类型客户的偏好和需求。

问题自动分类

将负面评论自动分类到不同问题类别(如服务、口味、配送等),便于针对性改进。

评论真实性检测

使用AI算法识别可能的虚假评论或刷单行为。

情感动态追踪

追踪特定事件(如促销活动、菜单更新)对评论情感的影响。

数据看板预览

以下是一个简化的数据看板设计概念:

情感分析概览

好评: 65% | 中评: 20% | 差评: 15%

热门关键词

美味, 快速, 服务好, 价格实惠, 包装精美

品类销售排行

1. 汉堡类 2. 炸鸡类 3. 饮料类

地区配送分析

朝阳区订单最多,占35%

技术架构

项目将采用以下技术栈:

Python Flask/FastAPI Pandas Scikit-learn NLTK/Jieba Transformers MySQL/PostgreSQL Redis Docker React D3.js AWS/Aliyun